京东与阿里巴巴的“隐秘之年”

本文来自微信公众号：流行商人，作者：哲空空，编辑：大鹏金翅鸟、金装特娘铺，题名来自：视觉中国京东第六次IPO来了。 12月11日，京东实业在香港联交所上市，市值超过350亿港元。目前，京东拥有京东、达达、京东健康、京东物流、德邦物流、京东实业6家上市公司。与京东科技和京东独角兽一起，充满男性荷尔蒙和阳刚之气的京东商业帝国正在下沉。京东之所以被称为充满男性荷尔蒙，一个重要原因是项羽的同事刘强东曾经称呼京东所有高管和员工为“兄弟”。京东的女性员工和高管也跻身“姐妹”之列，因为按照刘洽的解释，京东的女性个个英姿飒爽，充满活力，比男性更有阳刚之气。企业就是前车之鉴充分体现了其创始人的个性和灵魂。京东，这个从中关村小柜台崛起的电商巨头，是继蝙蝠之后的第四极，中国的亚马逊，是经过二十多年的刀剑肉搏而崛起的。京东就像一个战士，迷茫地坚守着时代之龙背后最辉煌的东西。眼鳞飞向九万英里之外，进入令人兴奋且未知的未来。与此同时，一个又一个的竞争者纷纷化为尘埃，恢复原状，也随之灭亡。京东依然坚立在龙背上，站在风雨中，与对方面临着艰难的战斗。曾经的电商零售王者新蛋、凡客诚品、国美、苏宁、当当、好德都已被京东超越。后来他们与腾讯联手，招募并整合了企鹅电商大军。他们狭路相逢阿里巴巴的天猫淘宝，并展开了一场血腥的剑战。电商山的p。随后，它们与“野蛮人”拼多多相撞，拼多多爆炸成两半，然后十颗心膨胀，卷曲成红色。在海鲜外卖领域，它在美团露出了獠牙……京东的发展史就像是“与师天地斗，其乐无穷”。这是一场雄伟的商战交响曲。响彻神州大地后，从未停止“出海”，向着星辰大海的方向奋战。有猜测，未来京东一定会向电商赛道上最强的大佬亚马逊亮剑，与其一战。作为一名普通消费者，我是京东的老用户。就我个人的经历而言，刘强东之所以能在电商之路上名声大噪、所向披靡，主要原因之一就是刘强东和他的团队真正将用户体验做到了极致。就在前两天，我在京东给儿子订购了一台游戏机，使用的是京东网om自己的物流。下单第二天，京东客服就打电话给我，告诉我我订购的游戏机不再是19英寸的屏幕了。可以帮我换个21寸的屏幕吗？我以为京东客服的意思是19寸屏型号没货了，剩下21寸的锐恩型号，所以成本比较高，就打电话问要不要换。我说，好吧，我还要付更多钱吗？没想到京东客服说不用加，直接帮我从19寸换成21寸。那一刻，我感觉有点如沐春风。这款游戏19寸屏和21寸屏差了好几百块钱，但是京东居然给我免费换了，还小心翼翼的打电话问我要不要换。谁不想这样做呢？我立即急切地回答，有点害羞，就像新婚夫妇在教堂里互相咒骂一样——我愿意！的s在京东上的跳跃体验有点像天上掉下来的馅饼。我忍不住在 W's momenteChat 上分享我的喜悦。于是，不少朋友点赞并留言表示自己也有类似的经历。我想这就是京东的高明之处。我不知道京东客服是否真的因为19英寸型号缺货而给我换了21英寸型号，或者他们通过查看我的帐户发现我是京东老客户，所以他们借这个机会故意“设置陷阱”来“偏袒粉丝”。无论如何，这件事的结果是，我不仅给京东“推销”了自己，消费的“诚信”还成了京东免费的“宣传”。这些无形资产多是几百元的折扣，京东就会“算账”。这就是京东和刘强东的智慧，也是京东从大多数竞争对手中脱颖而出的关键，也就是我之前说的——把用户做到极致经验。刘强东“野心”由来已久。多年前，他就号召要成为中国第一的民营企业，成为世界500强企业前20名之一。正是“以用户体验为核心”的策略和方法，让刘强东和京东一步步逼近“野心”，而其背后的关键转折要从“隐年”开始。 1、隐世岁月，刘强东早期的轨迹与国美、苏宁一样。都是以大型商场或者小卖场的线下零售为主。在这条看似宽阔的赛道上，事实上，他注定成为时代热闹的“牺牲品”。如果不是一场偶然的“天灾”，刘强东和京东的命运或许与当下“零售寒冬”中那些疯狂“关店”的伤心店没有什么不同，都是在乌云笼罩下的低压环境中，然后成为“学习的普通一员”。京东是2003年的非典疫情。2003年3月6日，北京报告了第一例非典。当时，京东和京东多媒体买了一台价值1000多元的雅马哈录音机，成了没有买家的“亚洲孤儿”，所有东西都积压在多媒体办公室里，很多员工都留在办公室做梦醒。刘强东下单，京东多媒体全体员工在网上发帖卖光盘，一开始进度很慢，直到版主在光盘最佳论坛留言，说京东多媒体是他所知道的唯一一家不卖假光盘的公司，经过多年的口碑积累，换来了版主的一句话，完成了第一笔生意，京东迈出了进军电商零售的第一步。就像一场“禅悟”，让刘强东静下心来思考未来的战略指挥公司的离子在巨大的喧嚣之中。当时，线下连锁零售进入鼎盛时期。苏宁和国美在全国范围内疯狂争夺地盘，互相厮杀。黑帮气息十足的黄光裕，在2003年就展现出了“中国家电零售王”的王者风范，年销售额超过100亿，将对手远远甩在身后。 37岁的黄光裕，霸气又青春，他对媒体直言，我们一出现，他们（传统百货）就得让路。疫情蔓延时“卖”。 “口罩时代”，黄光裕疯狂深夜召开高管会议，利用非典疫情退去时许多企业反其道而行之的机会，以脱缰的速度抢占市场，通过大规模集中采购和价格战，牢牢掌握了家居领域的定价权，赢得了“价格不过”的美誉。2004年，黄冠gyu被福布斯和胡润评为中国首富。只是黄光裕在2003年利用非典疫情的寒蝉效应逆流而上。 2003年，nakeBay整体以1.5亿美元收购了eBay。次年，亚马逊以7500万美元收购卓越网，悄然进军中国市场。与此同时，京东多媒体2003年实现销售额9000万，成为中国最大的光磁产品销售商。几乎所有京东员工都在准备，将黄光裕作为学习的榜样和沟通对象，并制定了未来开500家门店的具体计划。随着大家的建设，刘强东给他们泼了不少冷水。刘强东不但不走黄光裕的线下零售称霸之路，反而要砍掉京东多媒体的所有线下业务，转型为纯粹的线上零售公司。他给出的理由是“网上前男友”之后非典时期，他说线下的用户体验不如线上。响应刘强东这一决定的人并不多。当时互联网普及率不高，很多人都没有电脑，但线下零售却如火如荼。黄光裕年轻、勤奋、可怕的面孔在京东员工心中留下了深刻的印象。在京东员工的反对甚至投诉中，刘强东尽管拥有数千名员工，那里的人，“独断专行”，宣布自己的反对无效，决定关闭所有京东线下门店。在时代大变局的前夕，往往没有明确的锣鼓信号，能明辨是非，暗中安排、深思熟虑，甚至做出武断的决定，彻底逆转商业发展的方向。流行病就像一种“声明”。在零售领域，我们看到除了刘强东之外，还有其他人演绎了这场“末世”。这个人就是马云。 2、猫狗大战与京东类似。 2003年（非典之年）是阿里历史上非常隐秘且关键的一年。 “非典之年”eBay收购eBay后，为了对抗国外竞争对手进入阿里巴巴核心B2B业务，eBay模仿eBay模式，成立了淘宝网。 “风轻阳”马云带头，“财神”孙同宇带队在湖滨花园公寓秘密研制秘密武器“对付”eBay。 2003年5月10日，淘宝网秘密上线。起初，淘宝几乎完全克隆了易趣，甚至连订单页面也抄袭了易趣的“拍卖”按钮。马云最初的防守让他意外地发现了中国最肥沃的市场——中国的网络零售。这时候，马云吸取了教训。通过imi渗透竞争对手“腹地”复制甚至克隆已经成为阿里巴巴久经考验的王牌。比如，它在“社交”领域被昔日竞争对手腾讯攻破。但意想不到的“奇迹”往往是在正确的时间、正确的地点、正确的情况下实现的。此后，阿里巴巴几乎再没有创造过像“淘宝克隆Ebay”这样的爆款。利用淘宝布局C2C是阿里巴巴历史上最重要的发展。战略布局，随着业务的发展，阿里巴巴将业务触角伸向B2C业务。几年后，淘宝商城成立，后更名为天猫，后来与京东（吉祥物形象为“卡通狗欢乐”）一度形成双峰对抗的局面。于是，中国巨大的国内购买力被“非典之年”诞生的“猫狗”彻底释放出来，成为中国商业史诗的重要组成部分。在开发了淘宝这个在线交易平台后，阿里巴巴发现自己面临着一个紧迫的问题。解决问题-付款。对于武功文化浓厚的阿里来说，自然要故技重施，用“明星招数”，与淘宝一起抄袭eBay，“抄袭”当时在美国流行的PayPal。结果，支付宝成了。这时，我想起了PayPal创始人Peter Thiel在他的《从0到1》一书中写的一句话：除非他们投资于创造新事物的艰苦工作，否则美国公司无论今天的利润有多大，未来都会失败。这意味着，除非美国企业继续做创造新事物（从0到1）的艰苦努力，否则无论美国企业现在规模有多大、盈利能力有多大，未来都将遭遇失败的命运。其实这句话也适用于中国。中国改革开放后，在计划经济基础上建立了市场经济，40多年后的今天，已成为GDP第一大国。这是第二个我世界第二，仅次于美国。但当我们仔细观察中国企业时，正如罗永浩所说，他们中的大多数确实是“追随者”类型。他们所做的大多不是“从0到1”的创造，而是“从1到n”的“复制”。前面说过，阿里巴巴用淘宝抄袭eBay，用支付宝抄袭PayPal。虽然依托中国庞大的市场规模和人口红利，“抄袭”也能打造出一步就让全国乃至世界颤抖的爆款产品，但如果不从0到1创造，仅仅依靠抄袭就会更早或者在竞争中遭遇困难。正如这两年美国一直在用芯片勒住中国的脖子一样，这也是中国目前积极放弃自主研发高端技术的原因。回到正题。 2003年的“隐秘之年”，马云和刘强东都凭借个人的才华和直觉看到了真正的未来潮流通过黄光裕统治下的玛雅幻象，并转移到镜头上。刘强东毅然砍掉京东所有线下业务，全部上电商。马云将把“淘宝”和“支付宝”两大神器搅得乱七八糟。提前预见未来的两个人，最终会在未来浪潮的顶峰相遇。阿里巴巴在电子商务领域的崛起很容易理解。他创业的“中国黄页”直接受到互联网商务浪潮的推动。在此基础上，淘宝网适时推出。具有其他企业无法比拟的巨大优势。不过，刘强东的京东最初只是中关村的一家普通零售店。如何在几年内克服五大障碍，击败全网电商六将，与阿里巴巴抗衡？你还记得我在本文开头给出的关于在京东购买游戏机的个人案例吗？答案就在里面。京东的发展运营逻辑基于客户的最终消费体验。换句话说，京东崛起的“起点”在于“缺陷”。西方有句俗话：万物皆有裂痕，光从裂痕中透进来。正是淘宝的“破解”，让京东的光芒得以闪耀。随后拼多多的崛起，是由京东的“裂缝”带动的。 3、物流之王阿里打造的“C2C帝国”淘宝，本质上是一个小型B2C，并不是欧美市场真正的C2C。随着淘宝的野蛮生长，以小业主为代表的“推销员压顾客”的慢性病在所难免。B店“山寨水货”已形成中国特有的电商隐疾。当年，在消费者普遍没有安全感的电商环境下，有不少一二线城市的消费者更愿意花更高的价格购买质量更有保证的正品。 “京东自“自营”和“全品类正品模式”找准了消费者的“痛点”，逐渐走上了电商的舞台中央。除了这些，还有一个让京东区别于竞争对手的不可忽视的环节——物流。中国电商巨头一手将“双十一”打造成物质主义横行的“新传统节日”。然而连续多年，每次“双十一”之后，以“消费者体验”为驱动逻辑的刘强东在2007年从根本上构建了自己的物流体系，以仓储配送为核心，京东物流逐步建立起全国物流体系，截至2025年6月，京东物流在全国拥有超过3600个仓库，拥有超过66万名一线员工。 “消费者体验”，京东“重运营”首轮把物流变成了一个毫无意义的坑，吞噬了利润。资本市场筹集的资金很大一部分投资于物流。但从长远来看，刘强东的决定再次被证明是正确的。刘强东有一个“利润论”。零售业价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、贸易、仓储、配送、售后等十个环节。前五个链接属于品牌所有者，后五个链接属于零售商。根据这种“利润理论”，企业要想获得更多的利润，就应该整合更多的环节，通过创新来提高整个链条的效率。刘强东举了个例子：沃尔玛万亿的交易额应该比eBay的交易额更有利可图，因为沃尔玛吃的是五顿利润大餐。如果是纯平台，没有仓库，没有配送，没有售后服务，那就只能吃饭了两场盛宴。京东打造的物流相当于仓储业务、配送、售后等环节的拓展。虽然最初投入了大量成本，但随着物流体系的成熟，必将尝到利润的甜头和甜头。事实并没有打刘强东的脸。 2023年，京东物流扭亏为盈，实现全年盈利，净利润11.67亿元； 2024年，京东物流营收将达79亿元，同比增长186.8%； 2025年一季度，京东物流净利润7.5亿元，同比增长13.4%。如前所述，一个公司和一个品牌是其创始人人格和灵魂的延伸。从这个角度来看，阿里巴巴的物流将会很有趣。 2013年5月，阿里巴巴宣布联手银泰集团、复星集团、顺丰速运集团、三通一达（申通、圆通、中通）gtong、韵达）组建“菜鸟网络科技有限公司”，又称“菜鸟物流”。阿里巴巴旗下天猫投资21.5亿，占菜鸟物流48%。随后，当年9月，马云宣布菜鸟网络与阿里巴巴物流事业部合并，将大物流战略分为“天网”和“地网”两部分。其中，“天网”是基于仓储物流数据管理平台，在大数据的支持下实现订单、物流跟踪和数据分析，而“地网”则是构建全国线下物流网络。马云囊括了后勤江湖的所有大人物，类似于武侠小说里的武林大佬与各帮派、派系结盟的故事。这么多厉害的大佬加在一起，他们给这些“菜鸟”取了类似“乌合之众”的名字，体现了马云的“冷幽默”。刘强东的京东物流是他一己之力打造出来的，也是所有人的心血受到照顾。纯粹是一座硬桥，一匹硬马，坚定稳定的“傻功夫”，与马云各界“大转移”的“巧劲”相得益彰。每个人都有自己的优点。但无论怎样，阿里巴巴整合的菜鸟物流和京东打造的物流，通过不同的方式达到了同一个目标，可以说打通了物流、仓储和“最后一公里”快递终端的“人都二麦”，成为了中国电商舞台上的“两极”。在拼多多出现之前，几乎没有什么可以威胁到它的地位。同样是在2023年，京东物流翻身的“人都二麦”。盈利方面，阿里巴巴旗下的菜鸟物流也实现盈利，利润为108亿，不过，从阿里2025年第三季度报告来看，菜鸟物流的EBITA（息税及摊销前利润）为-33.7亿。一个。 4、2003年“隐秘年”末，京东和阿里巴巴。这一战略布局构成了当今中国电子商务版图的总体框架。然而，像国美这样当时突飞猛进的看似“新潮流”的零售巨头，实际上却被时代风暴“除名”。 “秘年”仍有许多未解之谜值得历史学家讨论。流行商人文章只是一个介绍。马云曾公开表示，mga电商平台自建物流是“找死”。总体思路是，未来中国每天要做3亿物流。对于包裹，京东需要雇佣100万人来支持物流，劳动力成本拖累公司。到时候，阿里巴巴应该做的就是远离这样的公司（京东），避免流血。在接受《时光的痕迹》采访时，刘强东谈到京东打造的物流模式，语气中带着一丝严肃。脸。当时，由于物流成本巨大，京东陷入了“赚钱难”的舆论风暴。但刘强东咬牙切齿，坚定地认为京东模式一定会赢。否则就是错误的、“非理性的”。就在今天，我收到了京东物流发来的模型。游戏机，笨重、略显笨重的“黑科技”。我想我明白刘强东的意思了。孟子表示，之所以断言京东物流的模式能够获胜，是因为京东打造物流的初衷和底层逻辑是——为了更好的用户体验。市场经济时代的商战仍然不合时宜。本文来自微信公众号：流行商人，作者：哲空空，编辑：大鹏金翅鸟、金装特娘铺。本内容已获得作者授权。观点仅代表作者本人，不代表虎秀立场。如果您有任何异议或对此稿件有任何投诉，请联系我们。 [email protected]。本文来自虎秀，原文链接：https://www.huxiu.com/article/4816915.html?f=wyxwapp 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注意：以上内容（包括照片和视频，如有）由网易号用户上传发布，网易号为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。